In de memo (nr. 62): jaarcijfers bezwaar- en klachtbehandeling 2025 staat ‘De uitkomsten en leerpunten uit de klachtbehandeling worden gebruikt om de dienstverlening en interne werkprocessen verder te verbeteren. "
1. Waar zijn of worden de processen concreet aangepast?
2. Welke verbeteringen zijn er in de dienstverlening op basis van deze klachten gekomen?
Antwoord
Zie document "Beantwoording Technische vragen K. Dunnink CDA - Memo Jaarcijfers bezwaar- en klachtbehandeling 2025"
