In de memo (nr. 62): jaarcijfers bezwaar- en klachtbehandeling 2025 staat ‘De uitkomsten en leerpunten uit de klachtbehandeling worden gebruikt om de dienstverlening en interne werkprocessen verder te verbeteren. "
1. Waar zijn of worden de processen concreet aangepast?
2. Welke verbeteringen zijn er in de dienstverlening op basis van deze klachten gekomen?
